eobra
Instruções para exclusão de dados
Atualizado em 28 de setembro de 2026
Quem pode pedir
Pode pedir a exclusão a pessoa cujo número de WhatsApp ou cadastro foi tratado pela integração, e a empresa cliente que usa o eobra.
Como pedir
Envie o pedido no formulário abaixo. A solicitação chega direto para a equipe do eobra.
- Informe o número de WhatsApp ligado aos dados.
- Diga o que deve ser apagado: a conversa, o cadastro ou os dois.
- Se souber, informe o nome usado no cadastro.
Solicitar exclusão
Os campos marcados com asterisco são obrigatórios.
O que é apagado
No que couber ao pedido, saem os dados recebidos pela integração de WhatsApp e o cadastro indicado:
- Número de telefone do WhatsApp
- Nome do perfil
- Conteúdo das mensagens
- Arquivos enviados na conversa
- Identificadores da conversa
- Data e hora das mensagens
- Cadastro associado, quando o pedido o incluir
O que pode permanecer
Pode permanecer o registro que uma obrigação legal ou fiscal exigir manter, como documento fiscal já emitido ou lançamento que a lei manda conservar.
Esse restante não volta a ser usado para conversar no WhatsApp.
Resposta
A resposta volta pelo mesmo contato usado no pedido. O eobra não publica um prazo fixo de conclusão.